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# Corrigir páginas com a falha "Ah, não" e outros erros de carregamento de página

Se você está vendo o erro "Ah, não" ou outro código de erro em vez de uma página da Web, isso significa que o browser está com problemas para se comunicar com o site. O carregamento da página também pode estar lento ou a página simplesmente não abre.

Se você receber um erro de carregamento de página, siga as etapas abaixo para corrigir o problema. Para começar, atualize a página.

### Atualizar a página
Normalmente, ao atualizar a página é possível corrigir o erro.

No canto superior esquerdo, clique em Atualizar 🔄. 

### Se isso não funcionar…

### Etapa 1: verificar a conexão de Internet
1. Verifique se o computador está conectado ao Wi-Fi ou a uma rede com fio.
2. Tente atualizar a guia que mostra o erro.

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### Etapa 2: limpar o cache
É possível que o Lauth tenha informações armazenadas que estão impedindo que a página carregue.|

**Limpar somente cache**
Esta etapa, fará a limpeza sobre arquivos armazenados e acumulados na instância.
1. Ao clicar com o botão direito na instância
2. Acesse a opção dados de navegação > Limpar cache
3. Tente atualizar a guia que mostra o erro.


**Limpar o cache e os cookies**
⚠️ Esta etapa, limpará os dados de acesso, e sessões. Por tanto, certifique-se de possuir o login e senha das contas em questão. O objetivo é realmente reiniciar o acesso. 
1. Ao clicar com o botão direito na instância
2. Acesse a opção dados de navegação > Limpar cookies locais e da nuvem.
3. Tente atualizar a guia que mostra o erro.

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### Etapa 3: fechar outros apps, guias e extensões
É possível que o dispositivo fique sem memória e não consiga carregar o site enquanto executa apps, e programas.

**Liberar memória:**
1. Feche todas as guias, exceto a que está mostrando a mensagem de erro.
2. Saia de outros apps ou programas que estejam em execução e pause todos os downloads de apps ou arquivos.
3. Tente atualizar a guia que mostra o erro.

### Ainda não funciona?
|| É comum que problemas como estes sejam solucionados automaticamente com o decorrer do tempo. Porém, você pode tentar etapas como: reiniciar computador, reinstalar o Lauth ou [realizar uma varredura em seu dispositivo](https://ajuda.lauth.com.br/pt-br/article/como-solucionar-travamentos-ou-lentidao-no-lauth-s3uyid/).