> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.lauth.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Исправление страниц с ошибкой "О нет" и другие проблемы с загрузкой страниц


Если вы видите ошибку "О нет" или другой код ошибки вместо веб-страницы, это означает, что браузер испытывает трудности с общением с сайтом. Загрузка страницы также может быть медленной, или страница вообще не открывается.

Если у вас возникла ошибка загрузки страницы, выполните следующие шаги для ее устранения. В начале обновите страницу.

### Обновите страницу

Обычно обновление страницы может устранить ошибку.

В левом верхнем углу щелкните Обновить 🔄.

### Если это не работает...

### Шаг 1: Проверьте подключение к Интернету

* Убедитесь, что компьютер подключен к Wi-Fi или проводной сети.
* Попробуйте обновить вкладку с отображением ошибки.

### Шаг 2: Очистите кэш

Возможно, Lauth сохраняет информацию, препятствующую загрузке страницы.

**Очистить только кэш**
Этот шаг удалит сохраненные и накопленные файлы в экземпляре.
* Щелкните правой кнопкой мыши на экземпляре.
* Перейдите к варианту "Данные браузера" > Очистить кэш.
* Попробуйте обновить вкладку с отображением ошибки.

**Очистить кэш и куки**
⚠️ Этот шаг удалит данные доступа и сеансы. Убедитесь, что у вас есть логин и пароль от соответствующих учетных записей. Цель - перезапустить доступ.
* Щелкните правой кнопкой мыши на экземпляре.
* Перейдите к варианту "Данные браузера" > Очистить локальные и облачные куки.
* Попробуйте обновить вкладку с отображением ошибки.

### Шаг 3: Закройте другие приложения, вкладки и расширения

Возможно, устройство может исчерпать память и не загружать сайт при работе приложений и программ.

Освободите память:
* Закройте все вкладки, кроме той, где отображается ошибка.
* Закройте другие приложения или работающие программы и приостановите все загрузки приложений или файлов.
* Попробуйте обновить вкладку с отображением ошибки.

### По-прежнему не работает?

Обычно подобные проблемы автоматически решаются со временем. Тем не менее вы можете попробовать такие шаги, как перезапуск компьютера, переустановка Lauth или [сканирование вашего устройства](https://ajuda.lauth.com.br/pt-br/article/como-solucionar-travamentos-ou-lentidao-no-lauth-s3uyid/).



Обновлено: 12/06/2023