Устранение проблем с ограниченным аккаунтом

Наша команда отслеживает и исследует поведение пользователей на нашей платформе. Таким образом, мы предотвращаем вред для пользователей или третьих лиц любым способом. Мы можем налагать ограничения на аккаунты, которые:

Не соответствуют нашим Условиям использования или Политике конфиденциальности;
Подозреваются в компрометации, например, использованием ложных или недостоверных данных;
Не соответствуют требованиям безопасности аккаунта.

Эти ограничения приостанавливают возможность доступа к аккаунту или создания новой подписки. Это становится постоянным, если пользователь не соблюдает способы обжалования ограничения или настаивает на попытках обойти шаги.

Есть возможность обжаловать это решение для нового рассмотрения, предоставив следующие данные и информацию в течение 3 рабочих дней:

Email, связанный с подпиской;
Полное имя, водительские права вашей страны и адрес, идентичный выписке по карте;
Фотография удостоверения личности с фотографией держателя карты (водительские права или удостоверение личности);
Фотография держателя карты, удерживающего свое удостоверение личности с фотографией (водительские права, удостоверение личности – данные должны быть разборчивыми);
Снимок экрана или фотография вашего счета с платежом Lauth (Asaas*JRX).

Эти данные необходимы для поддержания целостности информации, добавленной к подписке. Эти шаги не гарантируют восстановление аккаунта, но позволяют провести повторный анализ.

Если данные соответствуют и подтверждаются подлинными, аккаунт может быть восстановлен.

Обновлено: 12/09/2023

Обновлено на: 13/12/2023